Köpvillkor


För att komma direkt till vår integritetspolicy eller cookiepolicy.


Villkoren nedan reglerar förhållandet mellan dig som kund och Karla konsthantverk (580902-3988) när du handlar på karlakonsthantverk.se över internet. För att få handla måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är därför viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Det är alltid priserna och villkoren vid beställningstillfället som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges.


Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.


Konsthantverk

Alla produkter i nätbutiken på www.karlakonsthantverk.se är designade av konsthantverkare och majoriteten är tillverkade i Sverige. De flesta produkterna är tillverkade för hand av konsthantverkaren själv. Detta innebär att det finns små variationer på produkterna som uppstår av handens arbete. Alla handgjorda produkter är unika och kan skilja sig något från produkten på bilden. Tänk även på att färgåtergivningen kan variera på olika bildskärmar.


Att handla

Produkterna som erbjuds i nätbutiken hittar du under de olika rubrikerna i menyn högst upp, samt vid varje konsthantverkares profilsida. Det finns två sätt att lägga en produkt i varukorgen, antingen klickar du på "köp"-knappen som dyker upp när du håller musen över en produkt eller så klickar du på "info"-knappen och kan då läsa mer om produkten innan du lägger den i varukorgen. Produkter som finns i olika storlekar kan endast läggas i varukorgen efter att du klickat på ”info”-knappen. Du kan hela tiden se hur många varor du har i varukorgen samt den totala summan av dina valda varor längst upp till höger på sidan. När du har lagt alla produkter i varukorgen går du till kassan genom att klicka på "till kassan" allra högst upp till höger på sidan.


Minsta ordervärde är 150kr. Priset som anges på www.karlakonsthantverk.se webbplats vid inköpstillfället, är det som gäller. Det finns vissa varor som vi inte kan skicka till dig på grund av att de är för ömtåliga eller för värdefulla. Dessa varor säljs endast mot avhämtning i Helsingborg och det framgår tydligt vid produktbeskrivningen om en vara inte går att skicka.


När du kommer till kassan kan du ändra i din varukorg. Du kan även välja fraktsätt och se fraktkostnaden. När du klickar på "Betala" kommer du vidare till kassan där du kan se innehållet i din order samt välja betalsätt. Vi erbjuder betalning i samarbete med Payson AB. Faktura är det förvalda betalsättet men kan ändras till kortbetalning, delbetalning samt betalning via internetbank eller SMS.


Ringstorlekar

Storleken på ringar kan mätas på olika sätt, de vanligaste är att man mäter den invändiga diametern eller den invändiga omkretsen. Till våra produkter anges ringens storlek i båda måtten; invändigdiameter/invändig omkrets. Om du inte vet din ringstorlek kan du mäta fram den på några olika sätt. Prova gärna flera metoder för att öka sannolikheten att du mätt fram rätt storlek.

Metod 1: Ta en befintlig ring du har hemma som du vet passar på det finger där du vill ha ringen. Mät ringens invändiga diameter med ett skjutmått eller en linjal. Du har nu din ringstorlek i mm.

Metod 2: Ta en befintlig ring du har hemma som du vet passar på det finger där du vill ha ringen. Mät ringens invändiga omkrets med ett måttband. Du har nu din ringstorlek i mm.


Om PaysonFaktura

Betalningsvillkor för PaysonFaktura är 14 dagar. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.


Information om pantsättning

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.


Kortbetalning / Internetbank

Kortbetalning, är möjligt med VISA och MasterCard. Direktbetalning via bank, är möjlig för dig som är kund hos Handelsbanken, Swedbank, SEB, Nordea eller Danske Bank. Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se.


Mer om hur säkerheten fungerar

SSL skapar en kanal mellan två datorer, till exempel mellan din dator och servern där karlakonsthantverk.se finns. All data som skickas med SSL krypteras. Lär mer om SSL-certifiering här: sv.wikipedia.org/wiki/SSL. 3D Secure är en ny teknisk standard framtagen av VISA och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på internet. VISA använder Verified by VISA och MasterCard använder MasterCard SecureCode för att identifiera sina kunder med 3D Secure-tekniken så du kan handla säkert på internet. Alla bedrägerier polisanmäls med rättslig följd.


Orderbekräftelse

När du har godkänt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Om någon vara du beställt skulle vara slut får du ett e-postmeddelande om detta snarast efter du lagt din beställning. Du kan då välja om du vill beställa något annat eller om du vill få pengarna tillbaka.


Om något inte stämmer på din orderbekräftelse, kontakta oss snarast så vi kan hjälpa dig med ändringen. Efter att din order har packats går den inte att ändra. Vi förbehåller oss rätten att stryka en beställning i de fall vi anser det befogat. Alla varor förblir respektive konsthantverkares eller Karla konsthantverks egendom tills full betalning har erlagts.


Leverans

Alla beställningar postas inom 1-5 vardagar, om du vill att beställningen ska postas på ett senare datum kan du ange det i meddelandefältet i kassan. Alla paket skickas med Postnord och delas ut enligt Postnords villkor. Normalt levereras de 1-2 vardagar efter att de skickats. Smycken till ett värde över 1000 kr skickas alltid som rekommenderat utan extra kostnad. Frakt- och expeditionsavgifter inom Sverige kostar alltid 59 kr oavsett hur mycket du beställer. Vid avhämtning i butiken på Bruksgatan finns produkterna på plats i butiken inom 48 timmar och de måste hämtas inom 10 dagar om de ej är betalda och inom 20 dagar om de är betalda. Vid beställningsvaror som tillverkas efter beställning gäller att de måste hämtas inom 10 dagar från det att vi meddelat att varan är klar.


Tänk på att kontrollera adressen om du skickar till någon annan. Observera att mottagaren kan behöva legitimera sig för att hämta ut ett paket (om du skickar till ett barn, skriv förälders namn som mottagare, då alla barn ej har id-handlingar). Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan göra att paketet skickas till fel adress eller kommer bort i posthanteringen! Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. Ovanstående leveranssätt och priser gäller endast inom Sverige.


Information om ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning.


Obs! Den som returnerar en vara står för returfrakt och transportrisk (dvs att varorna ska komma tillbaka till oss i nyskick). Paketera varorna väl (du får inte sätta klistermärken eller dylikt direkt på produkterna eller produktförpackningarna). Det säkraste är att använda samma förpackning för returen som du fick varorna i. Vi löser inte ut försändelser som inte fått returnummer från oss och/eller inte är fullt frankerade. Tänk på att returnerad vara måste vara oanvänd och förpackad i obruten originalförpackning.


Om du vill returnera en vara, skicka e-post till kundservice@karlakonsthantverk.se med ordernummer och vilken vara det gäller. Du får då ett svar med information och returnummer från oss. Alternativt kan du ringa oss på 070 - 28 18 570 (OBS! Detta är telefonnummret till butiken på Bruksgatan och vi kan tyvärr endast svara i telefon i mån av tid.) Ange vad du önskar byta mot eller om pengarna ska returneras. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när den returnerade varan har anlänt. Vi återbetalar pengarna inom 14 dagar efter godkänd retur.


Om en vara är felaktig, felexpedierad eller transportskadad kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@karlakonsthantverk.se. Specificera vilken produkt det gäller och beskriv problemet. Ange ordernummer så vi snabbt kan hitta beställningen i vårt system. Du får ett returnummer av oss och hjälp att lösa problemet antingen med en ny vara, reparation, pengarna tillbaka eller eventuellt prisavdrag. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.


Vi debiterar 200:- för att täcka våra hanteringskostnader/frakt för ej uthämtade/utlösta paket där beställningens totala värde understiger 1000:- (inkl frakt och eventuell fakturavgift). För beställningar som överstiger totalt 1000:- debiteras 400:- för att täcka våra kostnader.


Nyhetsbrev

Du som anmält dig till Karlakonsthantverks nyhetsbrev kan själv, när som helst, avanmäla dig genom att klicka på en länk i mailet. Vi medverkar ej till att skicka SPAM, utan skickar endast nyhetsbrev till dem som godkänt detta.


Kundtjänst

Du är välkommen att kontakta oss via e-post, kundservice@karlakonsthantverk.se, eller telefon 070 - 28 18 517. Vi försöker alltid svara på frågor som rör en beställning inom 4 timmar (vardagar), men det kan ta upp till 48 timmar om vi t ex väntar svar/besked från en leverantör eller Postnord.


Integritetspolicy

Här har vi sammanställt viktig information för dig angående integritet, säkerhet och GDPR vid användning av Karla konsthantverks tjänster. För att vi ska kunna ge dig bästa möjliga service behöver vi behandla dina personuppgifter. Denna Integritetspolicy gäller från och med 25 maj 2018.


Var gäller denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy gäller för Karla konsthantverks butik i Helsingborg samt hemsida inklusive nätbutik. För enkelhetens skull hänvisar vi till dessa som våra ”tjänster” i denna Integritetspolicy. Som personuppgiftsansvariga (PuA) har vi enligt GDPR det yttersta ansvaret för insamling och behandling av de personuppgifter vi behöver för att driva vår verksamhet.


Vilken information samlar vi in

Uppgifter som du ger oss
Du väljer att ge oss vissa uppgifter när du använder våra tjänster. Detta innefattar:


Uppgifter som vi får från andra
Förutom informationen du ger oss direkt får vi information om dig från andra, inklusive:

Du kan dela en del information från ditt konto på sociala medier med oss.

Vid ett köp i vår nätbutik lämnar du personuppgifter som namn, adress, postadress, telefonnummer och e-postadress till vår samarbetspartner Payson, dessa får vi del av så att vi kan slutföra ditt köp hos oss och leverera de önskade varorna.

Uppgifter som inhämtas när du använder våra tjänster
När du använder våra tjänster samlar vi in uppgifter om vilka funktioner du har använt, hur du har använt dem och de enheter du använder för att komma åt våra tjänster. Se nedan för mer information:

Vi samlar in uppgifter från och om enheten/enheterna du använder för att komma åt våra tjänster, inklusive information om hårdvara och mjukvara, t.ex. IP-adress, språk, webbläsare, operativsystem, plattform, tidzoner, identifierare som är associerade med cookies eller annan teknik som kan identifiera din enhet eller webbläsare.


Cookies

En del funktioner t ex i beställningsformulären, använder karlakonsthantverk.se cookies. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används bl a för att beställningsfunktionen på karlakonsthantverk.se ska fungera. Utan den skulle du till exempel inte kunna behålla varorna i varukorgen om du lämnat sidan en stund. Cookies kan inte heller förmedla några virus till dig. Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare, instruktioner hittar du i din webbläsares hjälptexter (eventuellt kan du avsluta besöket genom att stänga webbläsarfönstret). Mer information om hur du gör finns här: http://www.minacookies.se/ditt-val/. Obs! Att stänga av cookie-funktionen kan innebära att du inte får tillgång till alla sidor, får felmeddelande på vissa sidor eller inte kan genomföra ett köp.


Hur vi använder dina uppgifter

Den främsta anledningen till att vi använder dina uppgifter är för att leverera och förbättra våra tjänster. Dessutom använder vi dina uppgifter för att kommunicera med dig och ge dig reklam som kan vara av intresse för dig. Läs vidare för en mer detaljerad förklaring om vad vi använder dina uppgifter till.


För att administrera dina köp och tillhandahålla våra tjänster till dig



För att säkerställa att lagar följs



Vi behandlar dina uppgifter som beskrivs ovan på grundval av följande rättsliga grunder:



Hur vi delar uppgifter


Kan vi dela med oss av dina uppgifter till producenten/tillverkaren/konsthantverkaren för en direkt kommunikation angående uppgifter som berör beställningen, som storlek, färg etc.



Vi kan överföra dina uppgifter om vi är inblandade, helt eller delvis, i en fusion, försäljning, förvärv, avyttring, omstrukturering, omorganisation, upplösning, konkurs eller annan förändring av ägande eller kontroll.



Vi kan lämna ut dina personuppgifter om det är skäligt och nödvändigt: (i) vid en rättslig process, såsom ett föreläggande av en domstol, stämning, husrannsakan, statlig/brottsbekämpande utredning eller andra juridiska krav, (ii) för att hjälpa till att förebygga eller upptäcka brott (i vart fall underkastat tillämplig lag) eller (iii) för att skydda någon persons säkerhet.



Vi kan även dela uppgifter: (i) om utlämnande skulle mildra vårt ansvar i en faktisk eller hotande rättegång, (ii) som nödvändigt för att skydda våra juridiska rättigheter och våra användares, affärspartners eller andra berörda parters juridiska rättigheter, (iii) för att tillämpa våra avtal med dig och (iv) för att utreda, förebygga eller vidta andra åtgärder avseende olaglig verksamhet, misstänkt bedrägeri eller andra förseelser.



Vi kan be om ditt samtycke till att vi delar dina uppgifter med tredje parter. I så fall kommer vi förklara varför vi vill dela uppgifterna.


Vi kan använda och dela icke-personliga uppgifter (information som i sig inte identifierar vem du är, t.ex. information om enheten, generell demografisk information, generell beteendeinformation, geolokaliseringsuppgifter i avidentifierad form), under någon av ovanstående omständigheter. Mer information om vår användning av cookies och liknande teknik finns i vår Cookie-policy.


Dina rättigheter


Du kan begära en kopia av dina personuppgifter genom att höra av dig till kundservice@karlakonsthantverk.se.



Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.



Du har rätt att begära borttagning av dina personuppgifter när syftet med behandlingen inte längre är aktuellt. Det kan finnas legala skyldigheter för Karla konsthantverk som hindrar omedelbar borttagning av dina personuppgifter. Dessa skyldigheter kommer bland annat från bokförings- och skattelagstiftningen. För att ta bort dina uppgifter för prenumeration på vårt nyhetsbrev kan du enkelt följa instruktionerna längst ner i varje nyhetsbrev. För att radera andra personuppgifter hos oss ber vi dig kontakta oss på kundservice@karlakonsthantverk.se.


Hur skyddar vi dina personuppgifter

Vi övervakar regelbundet våra system avseende eventuella sårbarheter och attacker och granskar regelbundet vår uppgiftsinsamling, lagrings- och behandlingsmetoder för att uppdatera våra fysiska, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.


Hur länge lagrar vi dina uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge vi behöver dem för det syfte de samlades in och som tillåts enligt tillämplig lag. I praktiken raderar vi direkt efter dina önskemål, såvida vi inte:

1. måste spara uppgifterna för att bevisa att vi följer tillämplig lag,
2. har en olöst fråga, anspråk eller tvist som kräver att vi sparar relevanta uppgifter tills den/det är löst eller
3. om uppgifterna måste sparas för våra berättigade affärsintressen, såsom bedrägeribekämpning och för att förbättra användarsäkerhet.


Hur du når oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy kan du kontakta oss på följande sätt:

Med e-post: kundservice@karlakonsthantverk.se
Med post: Karla konsthantverk, Bruksgatan 15, 252 23 Helsingborg



Varmt välkommen till Karla konsthantverk!

©Copyright Karla konsthantverk 2013-2017

Sitemap

Admin